(资料图片)

发展有所需，治理有所行。今年以来，永登县持续强化信息支撑，增强网格治理渗透力，优化全县16个乡镇网格设置，选优配强网格员，打造了一支“熟悉家底、熟知业务、熟练操作”的网格员队伍，深入开展入户走访等工作，架起了群众诉求表达的“连心桥”。

全县现有297个网格，统一编码管理，既要方便群众办事，又要方便服务管理。所有网格按照有热心、有能力、有精力，本地化、专业化，群众认可度高的标准，选优配强专职网格员。同时，吸纳党员、退伍军人、两代表一委员、五老乡贤等热心力量，辅助网格员“串门子”“拉家常”，广泛延伸基层矛盾纠纷排查的感知触角。

为了将网格化服务管理工作落在每一个人身上，今年以来，永登县、乡镇两级线上线下开展网格员业务培训班48期，针对小兰帮办公众诉求平台、平安甘肃信息化支撑平台、网格化服务管理平台、陇情e通App操作应用和矛盾纠纷排查化解能力提升等，进行了有针对性的培训。

将“工作网格”变成“熟人网格”，网格员李成平在坚持入户走访的过程中，聚焦群众身边的“关键小事”，细心收集社情民意，耐心帮助群众解决困难，备受群众好评。

“每个月，我都会对责任网格内的住户、商户及单位进行全覆盖入户巡查，每天巡查时间不少于2小时，每月巡查不低于2轮次。”李成平告诉记者，他已经做到了对网格内的人员信息、各种设施、居住情况等事项“门清”。

在网格员入户巡查基础上，永登县还通过网格内居民全天候零距离动态服务，将政策法规、反电诈、防养老诈骗等知识送到每家每户，对各类矛盾纠纷进行常态化排查化解。今年以来，全县共排查化解各类矛盾纠纷1279件。

为了使群众诉求表达渠道更加畅通，永登县深化拓展应用“一中心三平台多阵地”基层善治体系，通过小兰帮办公众诉求平台、12345民情服务热线，实现群众诉求线上反映、线上办理，县乡（镇）、村（社区）三级综治中心群众接待大厅线下接单、线上办理。目前，累计收到小兰帮办各类报事、咨询25779件，办结25770件，办结率99.99%；转办12345民情服务热线4667件，限时办结率100%；平安甘肃信息化支撑平台收到信息1813件，按期办结1813条，办结率100%。（新甘肃·甘肃法制报记者 杨丹）

责任编辑：高富强